Niniejszy Regulamin dotyczy uczestnictwa kupujących i zamawiających klientów (zwanymi dalej "Nabywcą") na platformie internetowej www.pyszne.pl (zwaną dalej „Pyszne.pl”) udostępnionej przez sto2 Sp. z o.o. ul. Lelewela 15, 53-505 Wrocław (zwanym dalej „Dostawcą”). Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie regularnego uczestnictwa na Pyszne.pl. W przypadku ewentualnych akcji promocyjnych obowiązują specjalne warunki.
Pyszne.pl to prowadzony przez Dostawcę rynek internetowy oferujący produkty i usługi (dania, napoje, artykuły spożywcze oraz catering dla pracowników) przedsiębiorstw usług dostawczych, cateringu i supermarketów, na którym zarejestrowani handlowcy i Usługodawcy mogą oferować wspomniane produkty oraz usługi i sprzedawać je konsumentom jak i przedsiębiorstwom (zwanymi dalej "Nabywcą"). Portal służy przy tym do realizacji sprzedaży.
Dostawca nie jest stroną umowy odnośnie produktów i usług oferowanych na Pyszne.pl, lecz jest wyłącznie pośrednikiem umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Nabywcą. Umowy zawarte na Pyszne.pl uprawniają i zobowiązują jedynie uczestniczących Usługodawców i Nabywców. Przy tym Dostawca działa jako pośrednik oświadczeń zasadniczych do zawarcia umowy bez wydania własnego oświadczenia.
Dostawca ewentualnie dopasowuje przedstawione przez Usługodawcę treści do wyglądu strony Pyszne.pl i je formatuje, natomiast nie sprawdza, czy wstawione oferty oraz inne treści podane przez Usługodawców na pyszne.pl i informacje podane przez Nabywców są zgodne z prawem i z prawdą oraz czy są kompletne. Przez Nabywców wstawione treści nie odzwierciedlają opinii Dostawcy.
Dostawca będzie się starał, aby udostępnić portal Pyszne.pl z roczną, średnią dostępności wynoszącą 95%. Nie dotyczy to czasów przestoju służącym poprawie bezpieczeństwa lub integralności serwera albo przeprowadzeniu technicznych działań, oraz służącym poprawnemu albo poprawionemu wykonaniu usług przez Dostawce (utrzymaniu).
Rejestracja Nabywcy nie jest warunkiem jego uczestnictwa w Pyszne.pl. Umowa może być również zawarta przez niezarejestrowanych Nabywców. W momencie rejestracji pomiędzy Nabywcą a Dostawcą zostaje zawarta umowa, która upoważnia Nabywcę do korzystania z rynku internetowego oraz udostępnionych na niej przez Usługodawców produktów i usług pod warunkami ustalonymi w niniejszym Regulaminie (zwanym dalej "Umową").
Rejestracja osób prawnych oraz spółek osobowych może być tylko wykonana przez osobę upoważnioną do zastępstwa, która musi być wymieniona z nazwiska. Przy rejestracji jedynie pojedyncza osoba może być podana jako właściciel konta Nabywcy (nie rodzina, para małżeńska, itd.).
Osoby prawne mają możliwość założenia konta przedsiębiorczego, za pomocą którego pracownicy przedsiębiorstwa mogą korzystać z ofert na Pyszne.pl na koszt przedsiębiorstwa. Za wszelkie zamówienia złożone za pomocą konta przedsiębiorczego wystawiany jest rachunek na to przedsiębiorstwo. Dostawca nie sprawdza uprawnienia pracownika do złożenia zamówienia na koszt pewnego przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo samo za to odpowiada, aby nie doszło do zamówień bez upoważnienia i jest zobowiązane do zapłaty wszelkich zamówień złożonych przez konto przedsiębiorcze.
Nabywca musi podać przy rejestracji kompletne dane adresowe i adres emailowy. Nabywca ręczy za to, że dane wpisane przez niego przy rejestracji są prawidłowe i kompletne. W przypadku fałszywych lub niekompletnych danych Dostawca ma prawo do natychmiastowej likwidacji konta Nabywcy i do wypowiedzenia umowy.
Rejestracja uczestnictwa w serwisie Pyszne.pl dochodzi do skutku, gdy Nabywca potwierdza przez siebie wpisane dane na stronie "Rejestracja" klikając przycisk "Zarejestruj się" i przez to proponuje zawarcie umowy użytkowania wobec Pyszne.pl.
Przed dojściem do skutku rejestracji Nabywca ma możliwość skorygowania przez niego wpisanych danych przed ostatecznym wysłaniem rejestracji do Pyszne.pl.
Po zakończonej rejestracji Nabywca dostanie maila od Dostawcy, w którym Dostawca potwierdza otrzymanie propozycji rejestracji i akceptuje ją poprzez wysłanie danych dostępowych potrzebnych do korzystania z serwisu Pyszne.pl.
Roszczenie o rejestrację i uczestnictwo na portalu Pyszne.pl nie istnieje. W szczególności, Dostawca zastrzega sobie prawo, aby nie przyznać Nabywcy statusu "Nabywcy" na portalu.
Nabywca zobowiązuje się przekazać Dostawcy niezwłocznie i bez wezwania wszystkie zmiany informacji podanych w zakresie rejestracji i uczestnictwa.
Nabywca w żadnym wypadku nie ma prawa do oddania swoich danych dostępowych trzecim, zwłaszcza hasła. Jeśli się okaże, że mimo to trzecia strona ma dostęp do konta Nabywcy albo Nabywca podejrzewa inne nadużycie swojego konta, musi o tym natychmiastowo zawiadomić Dostawcę i zmienić swoje dane dostępowe.
Pyszne.pl nie podaje danych dostępowych trzecim ani nie pyta się Nabywcy przez e-mail albo telefon o nie.
Jeśli są przeprowadzone transakcje za pomocą danych dostępowych Nabywcy, Nabywca musi ponieść za nie koszty, jeżeli nie powiadomił Dostawcę na czas o utracie swoich danych dostępowych lub o innym nadużyciu.
Nabywca nie ma prawa do wielokrotnej rejestracji na Pyszne.pl. Konto użytkownika nie może zostać przeniesione na innego użytkownika.
Wstawienie artykułów na portal Pyszne.pl nie stanowi jeszcze wiążącej oferty Usługodawcy. Umowa jest finalizowana dopiero w momencie wiążącego wysłania zamówienia przez Nabywcę, po tym jak zamówione towary zostały przez niego dodane do koszyka i Nabywca następnie zakończy swój wybór klikając przycisk "Wyślij zamówienie" na stronie zamówień.
Przed wiążącym wysłaniem zamówienia Nabywca ma możliwość sprawdzenia i skorygowania przez siebie wprowadzonych danych.
Umowa kupna-sprzedaży pomiędzy Usługodawcą, a Nabywcą zostaje zawarta w momencie wysłania maila z potwierdzeniem do Nabywcy przez Dostawcę w zastępstwie Usługodawcy, tzn. w jego imieniu i z jego rachunkiem.
Dostawca zastrzega sobie prawo nieskierowania przez Nabywcę złożonego zamówienia do Usługodawcy w pewnych przypadkach. Nabywca jest zobowiązany być osiągalny podczas przewidywanego czasu dostawy, aby móc odebrać zamówienie lub w razie pytań.
Nabywca płaci cenę zakupu u Dostawcy, który przejmuje finalizację zapłaty dla danego Usługodawcy.
Metody płatności są ustalane przez Dostawcę. Usługodawca jest zawiadamiany o wybranych metodach płatności w trakcie procesu zamawiania i może wybrać jedną z nich.
Nabywca może zamawiać świeże artykuły spożywcze na portalu Pyszne.pl, na przykład owoce i warzywa. Dostawa tych produktów jest ze względu na ich świeżość i nietrwałość transakcją terminową. Zwrot i ponowna dostawa są przy tych towarach wykluczone. Nabywca jest zobowiązany zapewnić przyjęcie zamówionego towaru podczas podanego przez Usługodawcę czasu dostawy albo przez Nabywcę, albo przez osobę wybraną przez Nabywcę do przyjęcia towaru. Jeśli świeży towar nie może być dostarczony do Nabywcy albo do osoby wybranej przez Nabywcę do przyjęcia, Nabywca ponosi koszty przesyłki zwrotnej danego towaru.
Wszelkie treści zamieszczone przez Nabywcę na Pyszne.pl należą wyłącznie do danego Nabywcy. Dostawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Nabywca ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw trzecich lub przepisów i wymagań prawnych samodzielnie i natychmiastowo. Nabywca zobowiązuje się zwolnić Dostawcę od wszelkich roszczeń o odszkodowanie trzecich, które powstały z wyniku nieprzestrzegania zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, naruszenia praw trzecich lub naruszenia przepisów i wymagań prawnych przez Nabywcę.
Odpowiedzialność Dostawcy, niezależnie od podstawy prawnej, czy za naruszenie zobowiązań umownych czy niedozwolony czyn, jest jednoznacznie określona przez następujące postanowienia:
Dostawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za zamiar lub rażące niedbalstwo jak również za szkody na osobie, za lekkie niedbalstwo jednak tylko w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych, za opóźnienie lub niemożność z winy Dostawcy. Odpowiedzialność w przypadku naruszenia takiego zobowiązania istotnego dla Umowy jest ograniczona do szkód typowych dla Umowy, z którymi Dostawca liczył się w czasie zawarcia Umowy na podstawie w tym czasie znanych okoliczności. Zobowiązania istotne dla Umowy w tym znaczeniu to są takie zobowiązania, na których spełnienie Nabywca może regularnie polegać i których spełnienie jest istotne do osiągnięcia celów wytyczonych w Umowie.
Za utratę danych Dostawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z powyższymi akapitami tylko, gdyby taka utrata nie byłaby możliwa do uniknięcia, pomimo zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa przez Nabywcę.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku wyraźnej gwarancji Dostawcy oraz w przypadku szkód na życiu, na ciele lub zdrowiu oraz w przypadku zobowiązujących regulacji prawnych.
Dostawca daje Nabywcom na Pyszne.pl możliwość oceny usługi Usługodawcy po złożeniu zamówienia przez Nabywcę (np. za pomocą komentarzy lub przyznaniem gwiazdek).
Dostawca jest upoważniony, lecz nie zobowiązany, do ujawnienia wspomnianych ocen wszystkim użytkownikom portalu Pyszne.pl.
Dostawca zastrzega sobie prawo do usunięcia ocen rozdanych przez Nabywców samodzielnie lub w porozumieniu z odpowiednim Usługodawcą.
Dostawca może służyć jako osoba kontaktowa dla Nabywcy w przypadku reklamacji tyczących usług wykonanych przez Usługodawcę do przyjęcia, edycji i przekazu reklamacji do danego Usługodawcy. Dostawca nie jest do tego zobowiązany.
Dostawca może skierować Nabywcę do danego Usługodawcy w celu wyjaśnienia reklamacji, ponieważ Dostawca jest jedynie pośrednikiem Umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Nabywcą. Dostawca skieruje Nabywcę zwłaszcza wtedy do Usługodawcy, gdy bezpośrednie wyjaśnienie skargi pomiędzy stronami Umowy stanowi szybsze i prostsze rozwiązanie.
Niniejsza Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Jest ważna od momentu aktywacji konta Nabywcy przez Dostawcę i może być zakończona w każdym czasie przez Nabywcę poprzez usunięcie jego konta na Pyszne.pl.
Dostawca może wymówić Umowę przepisowo dwa tygodnie przed końcem miesiąca.
Nabywca jest świadomy, że musi spełnić wszystkie zobowiązania wobec Dostawcy oraz wobec ewentualnym innym stronom Umowy przed jej zakończeniem.
Prawo do bezzwłocznego wypowiedzenia Umowy z ważnych przyczyn pozostaje nienaruszone. Dostawca może bezzwłocznie wymówić Umowy zwłaszcza w przypadkach, gdy:
a) Nabywca umyślnie wpisał fałszywe dane w ramach oceniania
b) Nabywca podał fałszywe albo niekompletne dane przy rejestracji
c) Nabywca naruszył wielokrotnie inne umowne zobowiązania i nawet na żądanie przez Dostawcę nie zaprzestaje zaniedbywania tych obowiązków.
W przypadku gdy Umowa została rozwiązana przez Dostawcę, Nabywca nie ma prawa do zarejestrowania nowego konta, też nie pod innym imieniem lub inną nazwą.
Każde wypowiedzenie Umowy musi być złożone w formie pisemnej. Wypowiedzenie przez e-mail należy również do formy pisemnej.
Nabywcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje dotyczące zamówień mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres kontakt@pyszne.pl w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.
W przypadku zgłaszanych przez Nabywce problemów z realizacją zamówienia przez Usługodawcę, Pyszne.pl dołoży wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie zadowalające zainteresowane strony.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać następujące informacje:
- adres e-mail
- data wystąpienia nieprawidłowości
- uzasadnienie reklamacji
- numer zamówienia (w razie potrzeby)
Pyszne.pl rozpatrzy reklamację i poinformuje Nabywcę o rozstrzygnięciu drogą elektroniczną w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia.
Pyszne.pl dokłada szczególnej staranności by zapewnić Nabywcom wysoką jakość realizowanych przez Restauracje zamówień. Na podstawie umów zawartych ze współpracującymi Usługodawcami Pyszne.pl zapewnia Nabywcy prawidłową realizację transakcji zawartej przez niego z Usługodawcą za pomocą serwisu pyszne.pl. W przypadku braku realizacji lub nienależytej realizacji zamówienia wykazanej przez Nabywcę w trakcie postępowania reklamacyjnego, Pyszne.pl udziela Nabywcy rekompensaty do wysokości faktycznie zapłaconej kwoty za reklamowane zamówienie. Pyszne.pl nie ponosi żadnej dodatkowej odpowiedzialności i nie jest zobowiązany do żadnej innej rekompensaty lub innego wynagrodzenia za szkody przekraczające zwrot kosztów zamówienia.
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdej chwili bez podania uzasadnienia. Główne obowiązki, które muszą zostać spełnione przez strony Umowy, nie zostają naruszone przez te zmiany.
O ile Nabywca nie ma ogólnej właściwości miejscowej sądu w Polsce albo jeśli Nabywca jest handlowcem w myśl kodeksu handlowego, siedziba Dostawcy jest siedzibą jurysdykcji. Dostawca jest również uprawniony do złożenia skargi w ogólnej siedzibie jurysdykcji Nabywcy.
Jeśli Nabywca jest przedsiębiorcą jest on wówczas uprawniony do wnoszenia tylko roszczeń bezspornych lub prawomocnie ustalonych.
Wszystkie ceny na pyszne.pl są cenami brutto.
Płatności internetowe w pyszne.pl realizowane są poprzez wszystkie dostępne kanały płatności systemu obsługiwanego przez Centrum Rozliczeniowe Dotpay.
Zapłata za zamówienie poprzez płatność internetową uznana jest za dokonaną z momencie akceptacji transakcji w systemie Dotpay i przesłania tej informacji z Dotpay do pyszne.pl.
W przypadku odrzucenia zamówienia przez Restauracje lub jego automatycznego odrzucenia, płatność za zamówienie jest zwracana na konto Nabywcy w terminie 5 dni od odrzucenia zamówienia.
Strony mogą przenieść prawa i zobowiązania wynikające z nieniejszej Umowy jedynie za pisemną zgodą drugiej strony.
Jeśli pojedyńcze postanowienia niniejszych warunków są albo staną się nieważne i/albo są sprzeczne z regulacjami prawnymi, ważność pozostałych warunków nie zostaje przez to naruszona.
Postanowienia, które zostały uznane za nieważne, zostaną zastąpione najbardziej zbliżoną regulacją prawną.
Marzec 2011